VENDER Y FIDELIZAR EN EL NUEVO MILENIO Dionisio Cámara Primary Author María Sanz Primary Author mixed material bibliography MADRID ESPAÑA PEARSON PRENTICE HALL 2001 es Español

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297 PÁGINAS 1. - El concepto actual del Marketing y de la venta 2. - Comunicación-escucha-asertividad y características del buen comunicador 3. - Establecer y desarrollar relaciones con los clientes 4. - Identificar necesidades y problemas del cliente. 5. - El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor. 6. - El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial. 7. - Fases de la venta. 8. - Negociación y tratamiento de objeciones. El acuerdo. 9. - El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas. 10. - El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica. Argumento: El libro presenta un enfoque actualizado que va de la conquista del cliente a la creación de una relación con el mismo, respetando las técnicas tradicionales de aplicación permanente y cierre de la venta. PEARSON PRENTICE HALL DIRECCIÓN COMERCIAL LIBROS DE INDUSTRIAL 8420532126 Universidad de Investigación Tecnológica y Salud LIBROS DE INDUSTRIAL V00081U LIBROS DE INDUSTRIAL DIRECCION_COMERCIAL.jpg.jpg 106 2022-10-13 03:58:01 2023-03-23 06:25:33 machine generated